Delivery Much Ourinhos: Maiara e Saulo são o coração do aplicativo no município

Conheça a história do casal que trouxe o aplicativo de delivery para a cidade, sendo os pioneiros da cultura de pedidos de refeição on-line em Ourinhos

Juliana Neves

Maiara Ferreira e Saulo Barbosa são ourinhenses que se conheceram na adolescência durante o período que residiam em São Paulo, a capital do estado. E Maiara é formada em Comunicação e Cinema e possui MBA em Gestão Empresarial. Já Saulo é técnico em química e estudante de farmácia.

Em 2016, o casal retornou para Ourinhos e Maiara assumiu funções da empresa de seu pai, e o marido continuou como representante comercial de uma empresa paulistana. Mas o sonho dela era ter o seu próprio negócio, “e enxerguei a oportunidade perfeita para concretizar essa vontade ao chegar aqui, pois há diversos setores possíveis que enxergo e enxergo até hoje. A necessidade de inovação e a qualificação dos serviços, com isso, uni o útil ao agradável, sei do talento que o Saulo tem com vendas e relacionamento humano, com isso, decidi que deveríamos montar nosso próprio negócio”, fala Maiara.

Esta relação com o empreendedorismo é desde quando seu pai a incentivava a não depender de ninguém. Segundo a jovem, sempre ouviu que devemos acreditar em nossos sonhos e caminhar por eles com força, com trabalho de responsabilidade, seriedade, respeito e com muita vontade. Afinal, no meio do caminho o que pode acontecer é a necessidade de recomeço, mas para Maiara isso não é problema.

Sendo assim, o ato de empreender chama atenção de Maiara pelos desafios diários, o crescimento humano, a vontade de sempre estar se reinventando e melhorando, pois em todo momento há necessidades e dificuldades proporcionadas pelo mercado. Por isso, é importante estar atento nas mudanças e saber apresentar o melhor serviço e/ou produto para o cliente.

“Temos que ser a nossa melhor versão todos os dias, se nós não formos nosso melhor todo dia, perdemos espaço no mercado. Acho que no fim o que me mais me encanta é o desafio e o fato de nos reinventar”, conta a empreendedora.

Delivery Much

Com a volta do casal para Ourinhos e a sede por empreender de Maiara, surgiu em Ourinhos a franquia do aplicativo Delivery Much, em razão do município, na época, não possuir nenhum aplicativo para compra de refeições.

Maiara explica que “quando chegamos de São Paulo em Ourinhos, a primeira coisa que eu falei para o Saulo foi: “abre um app aí para a gente pedir comida on-line“. E nessa hora percebemos que não havia nenhum aplicativo na cidade, nesse momento, em que minha cabeça já fervilhava de ideias de negócios que poderíamos montar, pensei: “É isso! Vamos trazer um aplicativo de pedidos on-line para Ourinhos!” Comecei a pesquisar e conhecer melhor o que já existia no mercado, nessa busca conheci a marca Delivery Much, que é uma empresa brasileira (diferente das outras grandes marcas que são multinacionais e nem impostos pagam no Brasil), de uma galera jovem do Rio Grande do Sul, da cidade de Santa Maria, que trabalhava com desenvolvimento de sistemas e tinham emplacado com o novo negócio de sistema de pedidos on-line em formato de franquias, a Delivery Much. Depois de várias reuniões virtuais com a equipe da Delivery Much Brasil, decidimos que esse seria nosso investimento. Viajamos até Santa Maria/RS para fechar negócio e compramos a franquia da Delivery Much de Ourinhos. Em abril de 2017 começamos a operar na cidade de Ourinhos”.

Salvo que o perfil dos consumidores da franquia, em Ourinhos, são pessoas bem informadas, que gostam de novidade, praticidade e desejam comprar a refeição com segurança. Com o registro da maioria ser de 16 a 48 anos com ênfase em mulheres.

E tudo que é novo pode causar estranhamento, afinal trouxeram para o município a cultura de pedidos de comidas on-line, mas a aceitação foi excelente. “No primeiro mês de operação, já havia uma base de dois mil pessoas que haviam baixado o aplicativo em seus celulares e 30 restaurantes parceiros. Temos imensa gratidão e respeito à todos os restaurantes que acreditaram em nossa ideia e em nosso trabalho desde o início, e a população de Ourinhos por ser moderna, antenada, acreditar e valorizar negócios locais”, explana Maiara.

Atualmente, o Delivery Much já possui concorrentes na cidade, e apesar da competividade, Maiara e Saulo possuem o foco em oferecer serviço de extrema qualidade e local. Pois não tratam pessoas como números e proporcionam atividade diferente dos outros aplicativos, o serviço é humano, local e transparente.

Contudo, ter uma franquia de pedidos on-line beneficiou em autoconhecimento, crescimento pessoal e profissional no casal, estando cada um no setor de gestão financeira, gestão comercial e de marketing. E, acima de tudo, fez o casal criar laços com pessoas e aumentar a rede de contatos durantes estes três anos.

“Fizemos laços profissionais riquíssimos baseados na confiança e na prestação de serviço com transparência. O que mais ganhamos nesses três anos, foi sem dúvida, a troca humana. A troca com o Pedro Faber, da Machê (empresa de marketing de Ourinhos que é nosso braço direito), a troca com nossos parceiros (estabelecimentos disponíveis na plataforma Delivery Much Ourinhos) que admiramos muito a maneira como trabalham e encaram o fato de empreender no Brasil, e a troca com nossos clientes (usuários finais do aplicativo) que são as pessoas que buscamos proporcionar sempre uma experiência satisfatória dentro da plataforma. Hoje, contamos com mais de 100 restaurantes parceiros disponíveis e mais de 15 mil pessoas da cidade usando o aplicativo. Para nós, isso vale cada noite sem dormir trabalhando e não tem preço”, analisa a empreendedora.

Eventualmente, neste ano estamos enfrentando a pandemia de coronavírus que é uma situação que fez com que os aplicativos de delivery estivessem em destaque mundialmente. Diante desta condição, o serviço com segurança e praticidade para efetivação de pedidos se tornou uma preocupação ainda maior com o Covid-19. Os serviços continuaram sendo promovidos, mas com preocupação em relação à saúde dos parceiros e usuários, com eficiência na operacionalidade e praticando todos os procedimentos de prevenção indicado por autoridades do setor de saúde.

E, recentemente, a empresa Delivery Much foi comprada pela Stone em razão da agressividade do mercado e dos outros aplicativos multinacionais que estão em constante visibilidade com abrangência nacional e internacional.

De acordo com Maiara, “a Stone hoje é investidora da Delivery Much, o que nos proporcionou maior investimento financeiro para qualificar ainda mais nossa mão de obra que desenvolve e aprimora nosso sistema, além de proporcionar para nossos usuários finais promoções mais atraentes e maior satisfação na experiência de pedir pelo aplicativo. Vejo essa união com bons olhos, pois somos brasileiros unidos para tomar posicionamento no mercado e combater o monopólio das grandes marcas multinacionais. E o sistema de franquias continua existindo, ou seja, temos alvará em Ourinhos e contribuímos para o crescimento de nossa cidade”.

Por fim, as expectativas futuristas para a Delivery Much em Ourinhos é aumentar a abrangência na cidade cada vez mais, romper com a velha cultura de pedir alimentação por telefone e democratizar o delivery. “Significa estar em qualquer lugar, no trabalho, na casa do amigo, na sogra, na escola, na faculdade, em qualquer lugar mesmo, e ter em suas mãos, no seu celular, o aplicativo Delivery Much Ourinhos para conhecer os estabelecimentos da cidade, ter maior quantidade de opções de estabelecimentos em mãos, ter acesso aos cardápios completos de cada local, com preços, fotos e poder decidir com segurança qual é a pedida para matar a fome naquele dia. […] Nossa perspectiva é facilitar a vida de todas as pessoas da cidade”, conclui Maiara.